Politique d'expédition et de livraison

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Si vous avez toutefois des questions ou d'autres problèmes, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse info@klencia-mode.com.Nous vous expliquons ci-dessous comment votre commande sera traitée et livrée.

Frais d'expédition

Cette politique s'applique à l'approvisionnement en France. Nous prenons en charge les frais d'expédition pour chaque commande. Uniquement en France, tous nos produits sont livrés à domicile 100% gratuitement. De plus, aucune quantité minimale de commande n'est requise.

Expédition de votre commande

Vous avez trouvé le look parfait sur notre site ? Alors, bien sûr, vous voulez en profiter le plus rapidement possible ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible.

Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens pour tous nos colis :

Heure de la commande finale: 18:00 (GMT+01:00) Heure normale de l'Europe centrale (Paris)
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
En général, les livraisons prennent entre 7 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Frais d'envoi: Livraison gratuite.

Si vous avez passé une commande chez nous, vous pouvez déjà voir après quelques jours quand votre colis arrivera. Vous recevrez un e-mail contenant votre code de suivi personnel, que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande via notre site de suivi.

Pour vous assurer que votre commande est expédiée aujourd'hui, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@klencia-mode.com. Notre équipe de service se fera un plaisir de vous aider à faire le bon choix.

Un produit défectueux ?

C'est vraiment dommage ! Il peut malheureusement arriver que votre produit soit endommagé pendant le transport. Dans ce cas, nous livrons toujours gratuitement un nouveau colis la première fois et ne pouvons malheureusement pas procéder à un remboursement. Si cela se passe mal la deuxième fois ? Dans ce cas, nous vous remboursons l'intégralité du prix d'achat.

Changement d'adresse/de téléphone

Si vous souhaitez modifier le numéro de téléphone ou l'adresse indiqués lors de la commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@klencia-mode.com le plus tôt possible avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier ces informations. Dans ce cas, vous devrez demander un retour et passer une nouvelle commande.

Suivi de votre commande

Nous mettons à disposition de nos clients une page de suivi dédiée que vous pouvez utiliser pour suivre votre colis : Suivre votre commande

Contact :

Nom du magasin: Klencia Mode
Adresse: Staringstraat 28h, Amsterdam, Hollande du Nord, 1054 VR, Pays-Bas

E-Mail: info@klencia-mode.com
Téléphone: +31653697129

Horaires d'ouverture :
Lundi - vendredi: 08:00 - 18:00
Samedi et dimanche: 10:00 - 16:00
(GMT+01:00) Heure normale de l'Europe centrale (Paris)